Chính sách hoàn tiền và trả hàng – G&BVietNam., JSC

Chúng tôi tại G&BVietNam., JSC (OsteosysVn) cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, bao gồm các thiết bị y tế và máy móc làm đẹp nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc. Để đảm bảo sự hài lòng của quý khách, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền và trả hàng rõ ràng như sau:

1. Điều kiện trả hàng

Quý khách có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì, tem nhãn như ban đầu.
  • Máy móc không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hư hỏng hoặc bị thay đổi cấu trúc từ phía người dùng.
  • Cung cấp hóa đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan (nếu có) để chúng tôi đối chiếu.

Lưu ý đặc biệt:

  • Đối với các sản phẩm máy móc y tế như Máy đo loãng xương Osteosys hoặc các thiết bị mỹ phẩm như Máy Laser CO2 Fractional Femto Derma, chúng tôi sẽ kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xác nhận yêu cầu trả hàng.

2. Quy trình trả hàng

  • Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 0973.657.931 để thông báo về yêu cầu trả hàng và nêu rõ lý do.
  • Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi tại: Tầng 9, Hoàng Ngọc building, 82 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách về tình trạng và quyết định chấp nhận hoặc từ chối trả hàng.

3. Chính sách hoàn tiền

  • Sản phẩm máy móc y tế và làm đẹp: Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong vòng 7 ngày đầu tiên kể từ khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
  • Sản phẩm mỹ phẩm: Đối với các sản phẩm mỹ phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì, chúng tôi chấp nhận hoàn tiền. Tuy nhiên, mỹ phẩm đã mở hoặc qua sử dụng sẽ không được hoàn tiền trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất.

Thời gian hoàn tiền:

  • Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ từ 7 đến 10 ngày làm việc sau khi chúng tôi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện trả hàng. Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu mà quý khách đã sử dụng.

4. Sản phẩm không áp dụng trả hàng

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi người sử dụng.
  • Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi hoặc hàng tặng kèm.
  • Các sản phẩm liên quan đến vệ sinh cá nhân, mỹ phẩm đã mở hoặc qua sử dụng.

5. Bảo hành sản phẩm

  • Máy móc y tế và làm đẹp: Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành sửa chữa 12 tháng cho các sản phẩm máy móc y tế và làm đẹp theo đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất. Nếu sản phẩm gặp phải vấn đề kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ bảo hành.
  • Mỹ phẩm: Đối với các sản phẩm mỹ phẩm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi 1-1 trong vòng 10 ngày nếu có lỗi sản phẩm.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoàn tiền và trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • Số điện thoại: 0973.657.931
  • Địa chỉ: Tầng 9, Hoàng Ngọc building, 82 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm và dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng.